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費洛卡公司售后服務(wù)采用統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)一致，快速響應(yīng)，為客戶提供快捷、周到的售后服務(wù)。目前擁有專業(yè)售后人員三十余人，本著“為了顧客的需要的服務(wù)理念鄭重做出如下承諾：

1、我公司出售的產(chǎn)品保修期一般為一年，保修期內(nèi)免費上門維修

2、在接到報修通知后，我公司會在第一時間內(nèi)做出響應(yīng)和行動，響應(yīng)時間不超過2小時，市內(nèi)12小時到現(xiàn)場予以確認(rèn)或解決，市外一般不超過24小時到達(dá)現(xiàn)場確定或解決，能解決的最長時間一般不超過48小時

3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞由于操作不當(dāng)而造成的故障過損壞;

3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；

4、保修期過后，若設(shè)備出現(xiàn)非質(zhì)量性故障，如屬于操作或自然原因引起的故障，將提供以下服務(wù)

1）我公司承擔(dān)維修設(shè)備的工作，酌情收取交通費和人工費

2）當(dāng)需要更換零部件時，僅收取零部件費用和交通費，不收維修費

服務(wù)承諾

1、全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務(wù)熱線，提供365天熱線服務(wù)

 2、您在使用我公司產(chǎn)品的過程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)性能、制造質(zhì)量、零件及所需的附件、包裝運輸?shù)确矫嬗腥魏尾蛔阒?，以及在實際使用中所遇到的問題，請及時與我公司聯(lián)系，我公司專業(yè)售后人員會第一時間會以郵件、傳真、電話等形式提供技術(shù)支持。使用產(chǎn)品前，請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說明要點